Sommaire

• 📘 Conditions Générales de Vente (CGV)
• 📦 Politique de Livraison
• 🔄 Politique de Retour & Remboursement
• 🔒 Politique de Confidentialité (RGPD)
• ⚖ Mentions légales

📘 1. Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Jamala Beauty Shop.

1.1. Produits

Nos produits (extensions en fibres bio/protéinées, tissages et autres articles de beauté) sont décrits avec le plus de précision possible. Des différences légères de couleur peuvent exister selon les écrans.

1.2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Jamala Beauty Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

1.3. Commande

La validation de la commande sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Une fois la commande confirmée, vous recevez un email de confirmation.

1.4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via nos prestataires (carte bancaire, Paypal ou autres moyens proposés sur le site). Jamala Beauty Shop n'a jamais accès à vos données bancaires.

1.5. Livraison

Les modalités de livraison (délais, transporteurs, frais) sont détaillées dans la section « Politique de livraison » ci-dessous.

1.6. Retours

Les conditions de retour et de remboursement sont décrites dans la section « Politique de retour & remboursement » ci-dessous.

1.7. Propriété intellectuelle

Les textes, logos, photos et contenus présents sur le site sont la propriété de Jamala Beauty Shop et ne peuvent pas être utilisés sans autorisation.

1.8. Contact

Pour toute question concernant les CGV, vous pouvez nous contacter à : contact@jamalabeautyshop.com (à adapter si tu utilises une autre adresse).

📦 2. Politique de Livraison

2.1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion). Pour d'autres pays, merci de nous contacter au préalable.

2.2. Délais

Les délais indicatifs sont :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
• DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination

2.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, en fonction du montant de la commande, du poids et de la destination.

2.4. Suivi de commande

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi. Ce numéro est communiqué par email une fois la commande expédiée.

2.5. Colis non reçu / problème de livraison

En cas de retard inhabituel ou de colis déclaré livré mais non reçu, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

🔄 3. Politique de Retour & Remboursement

3.1. Délai de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

3.2. Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène, les extensions et produits capillaires ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts, portés, utilisés ou retirés de leur emballage d'origine.

3.3. Procédure

Avant tout retour, merci de nous contacter à : contact@jamalabeautyshop.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la marche à suivre.

3.4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part (produit abîmé ou non conforme), les frais de retour sont à la charge du client.

3.5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

🔒 4. Politique de Confidentialité (RGPD)

4.1. Données collectées

Lors de votre commande, nous collectons les informations suivantes : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, informations de livraison.

4.2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter vos commandes
• Assurer la livraison
• Vous envoyer des informations liées à votre commande

4.3. Sécurisation

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données. Elles ne sont ni revendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4.4. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d'améliorer votre expérience (par exemple, mémoriser votre panier). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

4.5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous écrivant à : contact@jamalabeautyshop.com.

⚖ 5. Mentions Légales

Nom de l'entreprise : Jamala Beauty Shop
Statut : Micro-entreprise (à adapter selon ta situation réelle)
SIRET : 908626781
Adresse : Bonneuil sur marne
Email : contact@jamalabeautyshop.com

Le site est hébergé par Shopify.

Contact

Pour toute question concernant ces politiques, vous pouvez nous contacter à : contact@jamalabeautyshop.com.